BlackBerry sigue apostándole a América Latina

En días pasados, BlackBerry lanzó en Colombia el Q10, segundo dispositivo de la compañía que trae el nuevo sistema operativo BlackBerry 10 y el primero con teclado físico (además de pantalla táctil), una de las características más valoradas por los usuarios fieles a esta marca.

Junto al Z10 (completamente táctil), esta es la apuesta de BlackBerry para recuperar el mercado perdido (incluso en Latinoamérica, donde históricamente ha contado con gran aceptación) a manos de otros fabricantes de smartphones.

EL HERALDO habló con Daniel Baudino, gerente de Producto de BlackBerry para Colombia, Ecuador, Brasil y el Caribe, sobre el efecto que ha tenido en la región el drástico cambio de sistema operativo y los retos que esto representa para un mercado que poco a poco se ha abierto a otras posibilidades, pero aún se aferra a lo que la marca ofrece.

Latinoamérica ha sido siempre un importante mercado para BlackBerry, ¿cómo ha respondido la región ante el gran cambio que trajo consigo el sistema operativo BlackBerry 10?

Muy bien. Obviamente estos dispositivos no son masivos, porque justamente empezamos con celulares de alta gama, pero hemos tenido, en el caso de Colombia, por ejemplo, muy buena aceptación y éxito. Hasta hemos logrado superar el éxito de anteriores dispositivos de gama alta; casi se ha mejorado en un 25 % en el lanzamiento del BlackBerry Z10.

Venezuela, Colombia y Argentina en este momento están entre los primeros países con BBM en todo el mundo y esa es otra de las características muy grandes que tiene este dispositivo.
Ahora esperamos algo similar con el Q10. Aún es muy pronto para hablar pues ha sido lanzado muy recientemente, pero creo que vamos a tener similar aceptación o hasta mejor.

¿Qué hace que el usuario latinoamericano elija BlackBerry como su opción de ‘smartphone’?

BlackBerry Messenger es la característica número uno. El usuario puede conectarse con su gente de una manera gratuita y fácil. Antes se usaban mensajes de texto para comunicarse con mensajes cortos, pero BBM generó un movimiento muy grande en la mensajería instantánea: fue el primer sistema de este estilo y logró que la gente se comunicara de una manera distinta. BBM tiene una penetración de casi el 100 %: el usuario BlackBerry usa BBM al menos tres o cuatro veces por semana.

La marca también ayuda; BlackBerry tiene una penetración muy grande. La gente en Latinoamérica la ha tomado como una marca aspiracional y quiere llegar a este tipo de productos. Es un dispositivo que, sobretodo ahora con BlackBerry 10, está al mismo nivel de los dispositivos de otros fabricantes con respecto a diseño, performance y características.

¿Qué retos enfrenta BlackBerry con el cambio tan grande en el sistema operativo?

Al ser una plataforma nueva hay muchos retos, hay muchos cambios. Es muy distinto a lo anterior, entonces la gente lo tiene que adoptar, la gente tiene que habituarse aunque tengamos muchas similitudes con el anterior sistema operativo con respecto a mensajería instantánea, correo electrónico, etc. Uno de los retos es la aceptación desde el punto de vista de que es algo nuevo, y la gente lo ve como algo distinto, pero lo está aceptando, eso es interesante.

Otro de los retos, que más que todo tenemos en Latinoamérica, es que en este momento no tenemos dispositivos BlackBerry 10 de modo masivo, pero es una cuestión de tiempo. Pronto van a empezar a llegar más en los próximos meses y aumentarán las ventas. Eso se debe a que es una plataforma nueva que empezó desde gama alta y en cuestión de precios va a ir llegando de a poco a gamas intermedias.

¿Entonces, el paso a seguir es empezar a producir dispositivos de gamas media y baja con BlackBerry 10?

Absolutamente va a haber dispositivos de todo tipo en los próximos seis meses a un año, pero la tendencia va a ser producir en gama media. Vamos a seguir lanzando dispositivos de gama alta y vamos a empezar a lanzar dispositivos de gama media y con una tendencia hacia la gama baja.

El nuevo BlackBerry Q10

Combina el teclado físico tradicional de la marca (deseado por muchos usuarios) y pantalla táctil, con su nuevo sistema operativo Black-Berry 10. Aun después de producir dispositivos completamente táctiles, BlackBerry se aseguró de darles a sus consumidores algo por lo que se ha hecho famoso y que le permite al usuario acciones instantáneas (llamar o buscar en internet sin tener que acceder a una aplicación) y el uso de atajos inteligentes.

Comparte con el Z10 características como el BlackBerry Hub (todas las conversaciones en un mismo lugar), BlackBerry Balance (separa el contenido laboral del personal), Story Maker (para armar ‘películas’ con fotos y videos en solo tres pasos) y Time Shift (permite elegir, entre varias capturas, la mejor cara de las personas en una foto).

Daniel Baudino

Es Gerente de Producto de Research In Motion (RIM) para Caribe, Brasil, Colombia y Ecuador. Es responsable de todos los dispositivos y servicios BlackBerry para los operadores de la región.

Baudino cuenta con más de 13 años de experiencia en el sector de telefonía celular, en el cual ha desempeñado cargos de desarrollo de productos BlackBerry. Graduado de la Universidad de Córdoba, Argentina, tiene estudios de maestría en telecomunicaciones en la Universidad de Florida y un MBA del Warrington College of Business Administration de la misma institución.

Por Melissa Zuleta Bandera/El Heraldo